অর্ডার ক্যানসেল পলিসিঃ
১। পণ্য অর্ডার করার সর্বোচ্চ ১৫-২০ মিনিটের মধ্যে হটলাইন নাম্বার 8809611900540 তে কল করে অর্ডার ক্যান্সেল করতে হবে। মনে রাখতে হবে যদি ডেলিভারি বয় আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিয়ে হোম ডেলিভারির উদ্দেশ্যে রওনা হয় তাহলে উক্ত অর্ডার ক্যানসেল করা সম্ভব হবে না।

অর্ডার রিফান্ড পলিসিঃ
১। যদি পণ্য অর্ডারের সময় অনলাইন পেমেন্ট সাকসেস হয় এবং গ্রাহক উক্ত অর্ডার ক্যান্সেল করতে চায় তাহলে সর্বোচ্চ ১৫-২০ মিনিটের মধ্যে অর্ডার ক্যান্সেল করবে এবং পরিশোধিত টাকা রিফান্ড পেতে সর্বোচ্চ ১ কর্ম দিবস অপেক্ষা করতে হবে। নগর বাজার কর্তৃপক্ষ সর্বোচ্চ ১ দিনের মধ্যে তার নিজ প্রোফাইলের Wallet Balance এ উক্ত পরিশোধিত টাকা ফেরৎ দেবে।

অর্ডার রিটার্ণ পলিসিঃ
১। গ্রাহক তার অর্ডারকৃত পণ্য হোম ডেলিভারি পাওয়ার পরে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তার সামনে পণ্যগুলো চেক করবে, যদি পণ্যসমূহে কোন ত্রুটি থাকে তাহলে ডেলিভারি ম্যানেকে উক্ত পণ্য রিটার্ণ করে দেবে।

উল্ল্যেক্ষ যে, গ্রাহক যদি উক্ত অর্ডারের মূল্য অনলাইন পরিশোধ করে থাকে তাহলে গ্রাহকের পরিশোধিত টাকা ১ কর্মদিবসের মধ্যে Wallet Balance এ ফেরৎ পাবে।

বিঃদ্রঃ সম্মানিত গ্রাহকগণ Wallet Balance ব্যবহার করে যেকোনো ধরনের পণ্য ক্রয় করতে পারবেন।